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2021年1月27日
本レポートは、金融業界のDX推進の際に、一番始めに取り組むべき『顧客向けの既存業務のデジタル化』について、メンバーズルーツが独自に『WEBサイト』『サービスの非対面化』の2軸で評価項目を作り、調査をしました。2020年12月に、実際に第一地銀64行、メガバンク3行のWEBサイトを目視でチェックをして比較をした結果になります。
詳細な調査概要・レポートの補足説明などが知りたいは、2021年1月13日に開催をしたセミナーの動画ページを準備していますのでご確認ください。
・調査概要・調査項目
・WEBサイト体験調査
‐使いやすさ(PC)
‐使いやすさ(SP)
‐商品の検索性
‐サイトスピード
‐安全・安心
・非対面サービス
‐アプリ機能
‐アプリ評価
‐非対面接客機能(オンライン接客)
‐シミュレーション機能(ローン、投資信託)
・総合まとめ
・メンバーズルーツの支援サービス
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※本調査は、外部から確認可能な範囲で弊社独自で調査したものになります。
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