2020年12月16日

Googleアナリティクスでわかること、わからないこと

目次

• Googleアナリティクスでわかること
• Googleアナリティクスでわからないこと
• 詳しく知りたい方はこちら

1.Googleアナリティクスでわかること

Googleアナリティクスでは、Webサイト上で何が起こったのかが詳細にわかります。

（例）

・ランディングページ（ユーザーが最初に到達、訪問したページ）別の訪問数・直帰率・CVR
・トップページにおける、流入キーワード別の訪問数・直帰率・CVR
・サイト訪問者のうち、目標達成（新規登録、お申込み完了など）した人の割合

2.Googleアナリティクスでわからないこと

一方で、Googleアナリティクスだけでは、それぞれのデータについて、なぜ起こったのかがわかりません。

（例）

・なぜ直帰率が高いのか？
・なぜユーザー層別にCVRに差が出るのか？
・なぜこのページから申し込みページへの遷移率が高いのか？

上記は一例ですが、データからわかるユーザーの行動に対して「なぜ起こったのか」を知るためには、
①ユーザーの関心に応えられているか？
②ユーザーの疑問・不安を解消できているか？
③ユーザーの意欲を高められているか？
の3つの問いの答えとなるようなデータが必要です。

このように、なぜ起こったのかを知る手法として、ユーザーテストがあります。
ユーザーテストとは、ユーザにWebサイトを実際に利⽤してもらい、⾏動観察、思考発話の傾聴、ヒアリングを通じて、 ユーザ⼼理やWebサイトの課題を⾒つける⼿法です。

3.詳しく知りたい方はこちら

Googleアナリティクスでわからないことの具体例や、ユーザーテストでの課題発見例について、ご興味がある方は下記より資料をダウンロードしていただけます。ぜひご活用ください。