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第一地銀・メガバンク 銀行アプリ調査レポート(2021年12月実施 独自調査より)

本レポートについて

本レポートは、デジタル化の加速に伴い、地方銀行における顧客とのデジタル接点の主役がWebサイトからスマートフォンアプリに移る中で、第一地銀・メガバンクの銀行アプリを、訴求面・探しやすさ、機能面、サポート面で総合的に比較をしたレポートとなっています。
2021年12月に、実際に第一地銀61行、メガバンク3行の銀行アプリを目視でチェックをして比較をした結果になります。

目次

・調査概要・調査項目
・WEBサイト上での探しやすさ
 ‐アプリLPの有無
 ‐ログイン導線での訴求の有無
 ‐ナビゲーション訴求の有無
・アプリの見つけやすさ
 ‐サブタイトルの設置の有無
 ‐プレビュー画像の訴求調査
 ‐詳細説明のわかりやすさ
・アプリの使いやすさ
 ‐ストア評価
 ‐レビュー数
 ‐一般機能
・ユーザーへのおもてなし(ユーザーへの)
 ‐対応OS
 ‐レビューへの返信
 ‐アップデート頻度
・補足調査
 ‐残預金高とストア評価の比較
 ‐インストール数とレビュー数とストア評価の比較
 ‐開発形式と機能とストア評価の比較
・総合まとめ
・メンバーズルーツの支援サービス

調査対象企業

三菱UFJ銀行/みずほ銀行/三井住友銀行/北海道銀行/青森銀行/みちのく銀行/秋田銀行/北都銀行/荘内銀行/山形銀行/岩手銀行/東北銀行/七十七銀行/東邦銀行/群馬銀行/足利銀行/常陽銀行/筑波銀行/埼玉りそな銀行/武蔵野銀行/千葉銀行/千葉興業銀行/きらぼし銀行/横浜銀行/第四北越銀行/山梨中央銀行/八十二銀行/北陸銀行/北國銀行/静岡銀行/スルガ銀行/大垣共立銀行/十六銀行/百五銀行/滋賀銀行/京都銀行/関西みらい銀行/池田泉州銀行/南都銀行/紀陽銀行/但馬銀行/鳥取銀行/山陰合同銀行/中国銀行/広島銀行/山口銀行/阿波銀行/百十四銀行/伊予銀行/四国銀行/福岡銀行/筑邦銀行/西日本シティ銀行/北九州銀行/十八親和銀行/肥後銀行/大分銀行/宮崎銀行/鹿児島銀行/琉球銀行/沖縄銀行

※本調査は、外部から確認可能な範囲で弊社独自で調査したものになります。

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